16.03.2019
2019 İLKBAHAR / YAZ
Dijital teknolojinin gelişmesiyle 2019 yılında kişisel alışveriş de giderek artacaktır. Örneğin kişisel bakım markaları tüketicilerin beğendikleri veya hoşlanmadıkları ürünleri takip edebilecek ve onlara daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için rehberlik edeceklerdir. Aplikasyonlar artık dijital kişisel asistanlar olurken, ses temelli teknolojiler ürünleri düzenleyebileceklerdir.
Bütün bu gelişmelerin ise bir bedeli olmaktadır; çünkü tüketiciler de verilerin gizliliğine, mahremiyete önem vermektedir. Veri güvenliği artık her zamankinden daha fazla önem taşımaktadır.
Bununla beraber, raflarda çok fazla ürün olması ve tüketicilerin zamanının kısıtlı olmasından dolayı, bireyler içgüdüsel olarak alışveriş deneyimlerini gerçekleştirmek istemektedirler. Yeni teknolojiler, tüketicilerin yüz ifadelerini ve göz hareketlerini yorumlayabilecek, ürün tercihlerini belirleyebilecek, online veya mağaza ortamında önerilerde bulunabilecektir.
Önümüzdeki üç yıl boyunca, biyometrik verilere olan bütünsel yaklaşımlar, sosyal medya ile elektronik perakendecilik arasındaki sınırların bulanıklaşması, markaları kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimine teşvik edecek ve tüketicilere de verilerin nerede, ne zaman, nasıl kullanılacağı konusunda daha fazla kontrol olanağı sunacaktır.